Trykker du ind på siderne uden at have sat dig ind i spillereglerne, kan du ende med at bruge mere, end du havde tænkt. Det, spillere i den situation oftest gør forkert, er at springe indskudsgrænsen og kontotjekket over og først tage stilling til dem, når pengene allerede er sat ind.

Indskudsgrænser og sikkerhed på Bet365

Kan jeg sætte en øvre grænse for mit indskud?

Ja, du kan vælge en beløbsgrænse, der gælder for dine indskud over en periode. Grænsen sættes i kontoindstillingerne og træder i kraft med det samme, når den er bekræftet. Du kan ikke hæve grænsen igen med det samme, når du først har sænket den. Tjek derfor, at beløbet passer til dit budget, inden du gemmer.

Hvordan ser jeg, hvor meget jeg har brugt?

Du finder dine indskud og dine spil i kontoens historik. Historikken viser de enkelte bevægelser, så du kan følge dit forbrug over tid. Gennemgå den med jævne mellemrum, fx hver uge, så du opdager ændringer tidligt. Sammenlign med din grænse, og justér, hvis forbruget nærmer sig loftet.

Er det sikkert at logge ind på https://bet365.co.dk/ fra en telefon?

Mobilspil foregår i telefonens browser, og forbindelsen er beskyttet med SSL. Du skal altid åbne siden direkte i browseren i stedet for at følge links fra mails eller beskeder. Brug en opdateret browser, og log aldrig ind på et offentligt netværk uden at tjekke adressen. Slå ekstra bekræftelse til, hvis den tilbydes på din konto.

Skal jeg dokumentere min alder, før jeg spiller?

Ja, kontoen skal bekræftes, og alderen er en del af det tjek. Du bliver bedt om at sende dokumentation, og spillene kan være lukket, indtil det er på plads. Forbered derfor billede af legitimation, inden du sætter penge ind. Uden godkendt alder kan du ikke hæve gevinster.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil holde en pause?

Du kan vælge en pause, hvor kontoen lukkes for spil i et stykke tid. Pausen sættes i kontoens indstillinger og kan normalt ikke ophæves før udløb. Vælg den, før du mærker, at spillet tager overhånd. En pause er ikke det samme som at slette kontoen, og indestående kan stadig være tilgængeligt.

Indskud, udtræk og kort på Bet365 casino

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

De metoder, du kan vælge imellem, vises i kassen, når du er logget ind. Udvalget kan variere, så se efter, hvad der er tilgængeligt på din konto. Vælg en metode, du selv kontrollerer, og som du kan dokumentere over for din bank. Undgå at låne andres kort eller konti til indskud.

Hvorfor går mit indskud ikke igennem?

Et afvist indskud skyldes ofte, at kortet ikke tillader spilbetalinger, eller at beløbet ligger uden for det tilladte. Tjek først, om din bank blokerer transaktionen, og prøv derefter en anden metode. Sørg også for, at kontoen er bekræftet, da ufuldstændige oplysninger kan stoppe betalingen. Gentagne forsøg kan skabe flere reserveringer, så vent med at prøve igen, til den første er afklaret.

Kan jeg få mit indskud tilbage med det samme?

Et indskud kan normalt ikke trækkes tilbage, efter det er gennemført. Vil du have pengene ud igen, skal du i stedet lave et udtræk. Udtrækket behandles efter de betingelser, der gælder for din konto og din metode. Planlæg derfor indskuddet, som om pengene bliver stående på kontoen.

Hvorfor skal jeg spille igennem, før jeg kan hæve?

Indskud og eventuelle gevinster skal omsættes et antal gange, før de kan hæves. Kravet gælder, indtil du har spillet for det krævede beløb, og det fremgår af din kontos spilleregler. Spil ikke for hurtigt for at nå målet, hvis det betyder større indsatser end planlagt. Hold øje med, hvor meget der mangler, i stedet for at gætte.

Kan jeg få min gevinst udbetalt til en anden konto?

Udbetalinger går som udgangspunkt til den samme metode eller konto, som du har brugt til indskud. Det er med til at sikre, at pengene går til den rette. Har du skiftet bank eller kort, skal oplysningerne opdateres, før udtrækket kan gå igennem. Tjek derfor dine betalingsoplysninger, inden du anmoder om udtræk.

Login, oplysninger og konto på Bet365

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du modtager en besked på den registrerede mail, og derfra vælger du en ny kode. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder. Virker mailen ikke, skal du kontakte supporten, inden du prøver mange gange, da kontoen kan låses midlertidigt.

Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min identitet igen?

Et nyt tjek kan komme, når du ændrer betalingsoplysninger, eller når der er aktivitet, der skal bekræftes. Det er et led i den løbende kontrol af kontoen. Send de dokumenter, der bliver bedt om, og vent på godkendelsen, før du laver store udtræk. Gem kopier af det, du sender, så du kan svare på opfølgende spørgsmål.

Kan jeg have flere konti hos Bet365?

Nej, du må kun have én konto, og den skal være i dit eget navn. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, skal du kontakte supporten i stedet for selv at lukke den. Flere konti kan føre til, at gevinster tilbageholdes. Brug den samme konto til både spil og udtræk.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?

Navn, adresse og kontaktoplysninger ændres i kontoens indstillinger. Nogle ændringer kræver dokumentation, fx ved navneskifte. Ret oplysningerne, så snart de ændrer sig, da de bruges ved både betalinger og kontrol. Forkerte oplysninger kan forsinke et udtræk.

Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto?

Du kan anmode om at få kontoen lukket, og derefter kan du ikke længere spille på den. Har du penge tilbage, skal de hæves, inden lukningen gennemføres. Overvej først en pause, hvis du er i tvivl, da en lukket konto er svær at fortryde. Kontakt supporten, hvis du vil lukke, mens et udtræk stadig er under behandling.

Spil, demo og mobil på Bet365 casino

Kan jeg prøve spillene uden at sætte penge ind?

Flere spil kan åbnes i en demo-version, hvor du spiller med virtuelle midler. Demo-visningen viser spillets opbygning, men gevinster derfra kan ikke hæves. Brug den til at lære reglerne og indsatsniveauerne at kende. Skift først til rigtige penge, når du er sikker på, hvordan spillet fungerer.

Hvilke spil findes i kataloget?

Kataloget indeholder spilleautomater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Udvalget kan ændres, og nogle titler er kun tilgængelige i bestemte perioder. Se efter spillets RTP og indsatsgrænser, inden du starter. Vær opmærksom på, at ikke alle spil tæller lige meget i et omsætningskrav.

Spiller mobilversionen lige så godt som computeren?

Du spiller på telefonen via browseren, og spillene åbner direkte uden installation. En stabil forbindelse er vigtig, især ved live-spil. Brug telefonen liggende eller stående efter spillets layout, og luk andre tunge sider for at undgå afbrydelser. Tjek, at siden er den rigtige, hver gang du logger ind.

Hvorfor tæller mit spil ikke med i omsætningskravet?

Ikke alle spil bidrager lige meget til omsætningen, og nogle tæller slet ikke. Det betyder, at du kan spille længe uden at nærme dig målet. Vælg spil, hvor bidraget fremgår tydeligt, hvis du vil opfylde kravet. Før du sætter ind, kan du overveje, om netop de spil, du kan lide, tæller med.

Hvordan finder jeg et spil, jeg har spillet før?

Brug søgefunktionen eller kategorierne i kataloget til at finde titlen igen. Spil, du har åbnet for nylig, kan ofte findes i en liste over seneste spil. Notér navnet, hvis du vil kunne finde det senere. Spillets indsatsniveau gemmes ikke nødvendigvis, så indstil det igen ved næste besøg.